Niniejsze Ogólne Warunki Handlowe („OWH”) mają zastosowanie do umów zawieranych za pośrednictwem sklepu internetowego pod adresem www.sexdolls.cz pomiędzy nami jako sprzedawcą a Państwem jako kupującym.

W ramach umowy sprzedaży zobowiązujemy się dostarczyć towary wskazane w zamówieniu, a Państwo zobowiązują się je odebrać (osobiście lub od przewoźnika) i zapłacić cenę podaną w zamówieniu (w tym koszty dostawy i ewentualne opłaty związane ze sposobem płatności – zawsze widoczne przed złożeniem zamówienia). Własność przechodzi po pełnej zapłacie i odbiorze.

• 1.1 Co sprzedajemy?
  Akcesoria erotyczne, gadżety, kosmetyki i przysmaki erotyczne, odzież, filmy oraz produkty pokrewne zgodnie z informacjami na stronie. Sprzedaż wyłącznie osobom 18+.
• 1.2 Czy „umowa” obejmuje tylko towary?
  „Umowa” może obejmować także świadczenie usług.
• 1.3 Umowa konsumencka?
  Jeśli kupują Państwo poza działalnością gospodarczą – przysługują szczególne prawa konsumenckie. Jako przedsiębiorca – brak prawa do odstąpienia bez podania przyczyny.
• 1.4 Prawa konsumenta
  Prawo odstąpienia (sekcja 5), 24-miesięczna odpowiedzialność za zgodność (zgodnie z naszym Regulaminem reklamacyjnym) oraz prawo do informacji przedkontraktowych.
• 1.5 Podstawa prawna
  Niniejsze OWH, nasz Regulamin reklamacyjny, Warunki korzystania z serwisu, warunki wskazane w procesie zamówienia, Państwa zamówienie i nasza akceptacja; dodatkowo czeskie prawo cywilne (ustawa nr 89/2012) i ustawa o ochronie konsumentów (nr 634/1992). Przy elemencie międzynarodowym może mieć zastosowanie korzystniejsze prawo Państwa miejsca zamieszkania.
• 1.6 Zgoda na OWH
  Wysyłając zamówienie i potwierdzając je w serwisie, oświadczają Państwo, że zapoznali się z OWH i je akceptują.
• Zmiany
  Obowiązuje wersja OWH aktualna w chwili powstania zobowiązania.

Na stronie prezentujemy towary z głównymi cechami i cenami zawierającymi wszystkie podatki i opłaty. Prezentacja ma charakter informacyjny – umowa zawierana jest dopiero po naszej akceptacji Państwa zamówienia.

2.1–2.4 Zamówienie

Zamówienie składają Państwo przez formularz WWW lub – jeśli wskazano – telefonicznie/e-mailem. Wymagane są: nazwa towaru, ilość, metoda płatności i dostawy oraz dane kontaktowe. Przed złożeniem zamówienia wyświetlamy podsumowanie z ceną końcową. Zobowiązujące zamówienie składają Państwo klikając „Potwierdzam moje zamówienie”. Potwierdzamy odbiór e-mailem (nie zawsze oznacza to akceptację). Możemy zweryfikować tożsamość/wiek; nieweryfikowalne zamówienia mogą zostać odrzucone.

2.5 Ceny

Ceny oraz koszty wysyłki/opakowania obowiązują tak długo, jak są prezentowane. Rabatów nie łączy się, chyba że podano inaczej. W przypadku oczywistych błędów cenowych nie jesteśmy zobowiązani do realizacji w błędnej cenie i możemy odstąpić od umowy. Zmiany cen po wysłaniu zamówienia nie wpływają na to zamówienie.

2.6–2.9 Forma i język

Umowa nie jest zawierana w formie papierowej z podpisami; tworzą ją OWH, Państwa zamówienie i nasza akceptacja. Na życzenie prześlemy treść e-mailem lub pocztą (ew. koszty). Język umowy: czeski, o ile nie uzgodnimy inaczej. Umowy archiwizujemy elektronicznie i udostępniamy na żądanie.

Akceptowane formy: gotówka za pobraniem/przy odbiorze, przedpłata przelewem, płatność kartą online. Inne metody zgodnie z informacjami na stronie. Niektóre formy (np. pobranie) mogą wiązać się z opłatami – zawsze widoczne w koszyku.

Skip Pay: termin płatności 30 dni od dostawy. Korzystając, akceptują Państwo warunki Skip Pay oraz informacje o przetwarzaniu danych.

• Wymagalność: gotówka przy odbiorze; przelew w ciągu 5 dni od naszej akceptacji; płatność uznaje się za dokonaną po wpływie środków.
• Waluta: CZK lub EUR.
• Zaliczki: zwykle przy zamówieniach powyżej 5 000 CZK; możemy wymagać przedpłaty przed wysyłką.

Reguły szczególne – zamówienia indywidualne i gabarytowe:
– Produkcja na zamówienie lub towar niedostępny od ręki: zaliczka 50% z góry (w przypadku anulowania przez klienta – bezzwrotna).
– Lalki dostępne z magazynu wysyłane za pobraniem (przesyłka wielkogabarytowa): kaucja 2 000 CZK jako gwarancja odbioru (zaliczana przy rozliczeniu; nie dotyczy płatności kartą/przelewem).

• Sposoby dostawy: patrz Dostawa i płatność. Jeśli nie wybiorą Państwo sposobu – możemy dobrać odpowiedni.
• Koszty: zależne od rozmiaru/wagi i przewoźnika; cena końcowa w koszyku zawiera wybraną dostawę.
• Terminy: Towar z magazynu zwykle przekazujemy przewoźnikowi w ciągu 24 godzin roboczych po akceptacji/płatności. Towar niedostępny – wysyłamy najszybciej jak to możliwe. Czas transportu zależy od przewoźnika.
• Odbiór: Sprawdź nienaruszenie opakowania; w razie szkody niezwłocznie poinformuj przewoźnika i nas. Podpis potwierdza brak uszkodzeń opakowania.
• Brak odbioru: Powtórne doręczenia mogą być płatne; możliwe koszty magazynowania (do 10 CZK/dzień, maks. 500 CZK lub do wysokości ceny). Możemy również odstąpić od umowy.

Konsumenci: Mogą Państwo odstąpić w ciągu 14 dni od otrzymania towaru (przy dostawach częściowych – od ostatniej). Prosimy wysłać oświadczenie na nasz adres pocztowy lub e-mail; można użyć wzoru formularza. Odbiór potwierdzimy.

Wyłączenia (czeskie prawo, odpowiednik art. 1837): Brak prawa odstąpienia m.in. dla towarów wykonywanych na zamówienie/personalizowanych, towarów zapieczętowanych po otwarciu z powodów higienicznych, towarów trwale zmieszanych. Artykuły erotyczne i bielizna (bezpośredni kontakt intymny) – z przyczyn higienicznych wyłączone z odstąpienia. Towar musi być w oryginalnym opakowaniu/folii, z dowodami zakupu i gratisami, w stanie pozwalającym na ponowną sprzedaż.

Skutek: Umowa ulega rozwiązaniu ex tunc; prezenty należy zwrócić wraz z towarem.

Zwrot: w ciągu 14 dni od odstąpienia – na nasz adres/placówkę; nie wysyłać za pobraniem. Towar nienaruszony, nieużywany, czysty, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Dołączyć kopie dokumentów, oświadczenie, preferowaną formę zwrotu środków i dane kontaktowe.

Zwrot płatności: w ciągu 14 dni od odstąpienia; możemy wstrzymać się do chwili otrzymania towaru lub dowodu wysyłki. Zwrot kosztów dostawy – do wysokości najtańszej z oferowanych metod.

Koszt odesłania: po stronie kupującego.

Uszkodzenia: Niewłaściwe opakowanie może spowodować potrącenie szkody z kwoty zwracanej.

Realistyczne lalki (Sex Dolls / Male Dolls) – gwarancja i zwroty

• Sprawdź produkt bezpośrednio po doręczeniu.
• Zgłoś wady/niezgodności ze zdjęciami w ciągu 48 godzin, dołącz zdjęcia.
• Przy potencjalnym roszczeniu nie używaj produktu; zachowaj stan nowy, wraz z opakowaniem. Używane produkty nie podlegają zwrotowi.

14 dni na odstąpienie: Nie dotyczy zamówień „na miarę” oraz towarów erotycznych (ustawowe wyłączenie).

Obowiązują odpowiednie przepisy czeskiego prawa cywilnego (§§ 1914–1925, 2099–2117, 2158–2174) oraz nasz Regulamin reklamacyjny. Reklamacje: reklamace@sexdolls.cz.

Polubowne rozwiązywanie sporów: Czeska Inspekcja Handlowa (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, adr.coi.cz. Platforma ODR UE: ec.europa.eu/consumers/odr. Europejskie Centrum Konsumenckie CZ: evropskyspotrebitel.cz.

Sprzedaż prowadzona na podstawie uprawnień gospodarczych; nadzór w zakresie ochrony konsumentów sprawuje ČOI.

• Treści na zamówienie: Oświadczają Państwo, że posiadają prawa do obrazów/tekstów użytych na produktach; wyłącznie do użytku prywatnego, bez odsprzedaży.
• Uprawnienia i nadzór: Działalność na podstawie wpisu; nadzór – właściwy urząd działalności gospodarczej i ČOI (coi.cz).
• Reklamacje i kodeksy: poprzez nasz e-mail kontaktowy; nie jesteśmy związani dobrowolnymi kodeksami postępowania.
• Komunikacja i koszty: Umowa zawierana z użyciem środków porozumiewania się na odległość; koszty po Państwa stronie.
• Korespondencja: e-mail, list polecony lub doręczenie osobiste; wysyłamy na adres e-mail z zamówienia/konta.
• Klauzula salwatoryjna: Nieważność jednego postanowienia nie wpływa na pozostałe; zmiany/uzupełnienia wyłącznie w formie pisemnej.

Ceny zawierają VAT. Brak limitu ilości zamawianych sztuk na osobę.

Osoba odpowiedzialna za sklep: Milan Zahálka

OWH obowiązują od 09 września 2022.