Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sa vzťahujú na zmluvy uzavreté prostredníctvom on-line obchodu na www.sexdolls.cz medzi nami ako predávajúcim a vami ako kupujúcim.

Kúpnou zmluvou sa zaväzujeme dodať vám tovar uvedený v objednávke a vy sa zaväzujete tovar prevziať a zaplatiť cenu uvedenú v objednávke (vrátane prípadných nákladov na dopravu a poplatkov, ktoré vždy uvidíte pred odoslaním objednávky). Vlastnícke právo nadobúdate zaplatením celej kúpnej ceny a prevzatím tovaru.

• 1.1 Aký tovar predávame?
  Erotické pomôcky, gadgety, erotická kozmetika a pochúťky, oblečenie, filmy a ďalší súvisiaci tovar uvedený na webe. Nákup je umožnený len osobám starším ako 18 rokov.
• 1.2 Týka sa „zmluva“ len tovaru?
  „Zmluva“ podľa týchto podmienok môže zahŕňať aj poskytovanie služieb.
• 1.3 Spotrebiteľská zmluva?
  Ak nakupujete mimo rámca podnikania, ide o spotrebiteľskú zmluvu a vzťahuje sa na vás osobitná ochrana. Ako podnikateľ nemáte právo na odstúpenie bez udania dôvodu.
• 1.4 Osobitné práva spotrebiteľa
  Právo na odstúpenie (pozri čl. 5), záruka 24 mesiacov na nepoužitý spotrebný tovar (podľa Reklamačného poriadku) a právo na predzmluvné informácie.
• 1.5 Právny rámec
  Tieto obchodné podmienky, Reklamačný poriadok, Podmienky užitia webu, podmienky uvedené na webe pri uzatváraní zmluvy, vaša objednávka a jej prijatie; ďalej občiansky zákonník (89/2012 Sb.) a zákon o ochrane spotrebiteľa (634/1992 Sb.). Pri medzinárodnom prvku sa u spotrebiteľa použije priaznivejšia úprava štátu bydliska.
• 1.6 Súhlas s podmienkami
  Odoslaním objednávky a potvrdením na webe potvrdzujete oboznámenie sa a súhlas.
• Zmeny
  Vaše práva a povinnosti sa riadia znením účinným v čase vzniku záväzku.

Na webe je zoznam tovaru s hlavnými vlastnosťami a cenou vrátane všetkých daní, ciel a poplatkov. Prezentácia má informatívny charakter; zmluva vzniká až prijatím vašej objednávky z našej strany.

2.1–2.4 Objednávka

Objednať možno cez web (formulár), telefonicky či e-mailom podľa možností uvedených na webe. Objednávka obsahuje identifikáciu tovaru, množstvo, spôsob platby, dopravy a vaše kontakty. Pred odoslaním vidíte rekapituláciu a konečnú cenu. Záväzne odosielate klikom na „Potvrdzujem svoju objednávku“. Prijatie objednávky potvrdzujeme e-mailom; potvrdenie o prijatí nemusí byť akceptáciou, ak to nie je výslovne uvedené. Pri pochybnostiach môžeme overiť totožnosť/vek; neoverenú objednávku môžeme odmietnuť.

2.5 Cena

Ceny a náklady na balenie/dopravu platia po dobu zobrazenia na webe. Zľavy sa nekombinujú, pokiaľ nie je uvedené inak. V prípade zjavnej technickej chyby ceny nie sme povinní dodať tovar za chybnú cenu a môžeme od zmluvy odstúpiť. Zmena ceny po odoslaní objednávky nemá vplyv na už odoslané objednávky.

2.6–2.9 Forma a jazyk

Zmluva nie je uzatváraná v listinnej podobe; tvorí ju táto dokumentácia: tieto podmienky, vaša objednávka a naša akceptácia. Na požiadanie ju zašleme e-mailom alebo poštou (poštovné môžeme účtovať). Zmluvu možno uzavrieť v českom jazyku (alebo inak po dohode). Archivujeme elektronicky a na vyžiadanie zašleme.

Spôsoby úhrady: dobierka / v hotovosti (osobný odber), bezhotovostne prevodom pred dodaním, platobná karta (on-line). Ďalšie metódy viď web. Niektoré metódy môžu mať poplatok (uvedené na webe a v košíku).

Skip Pay: splatnosť 30 dní od doručenia. Využitím súhlasíte s obchodnými podmienkami a spracovaním osobných údajov.

• Splatnosť: hotovosť pri prevzatí; prevod do 5 dní od prijatia objednávky; uhradené je pripísaním na účet.
• Mena: CZK alebo EUR.
• Zálohy: obvykle pri objednávkach nad 5 000 Kč; môžeme žiadať aj plnú úhradu pred odoslaním.

Zákazková výroba / skladové nadrozmerné:
– Panna na zákazku alebo nedostupná: záloha 50 % vopred (nevratná pri zrušení zákazníkom).
– Panna skladom na dobierku (nadrozmer): záloha 2 000 Kč ako garancia prevzatia (odpočítaná z ceny; pri platbe kartou/prevodom sa neúčtuje).

• Spôsoby dopravy: viď Doprava a platba. Ak nevyberiete, zvolíme vhodný spôsob my.
• Náklady na dopravu: podľa druhu/veľkosti tovaru a cenníka dopravcu; konečná cena je vždy v objednávke.
• Termíny: tovar skladom zvyčajne odovzdáme dopravcovi do 24 h v pracovné dni (po prijatí objednávky/úhrady). Neskladové odošleme hneď, ako to bude možné. Doby dopravy dopravcov nevieme ovplyvniť.
• Prevzatie: skontrolujte obal; poškodenie okamžite riešte s dopravcom a informujte nás. Podpisom potvrdzujete neporušenosť obalu.
• Neprevzatie: opakované doručenie hradí kupujúci; môžeme účtovať uskladnenie (max. 10 Kč/deň, celkom do 500 Kč, resp. do výšky kúpnej ceny) a prípadne odstúpiť.

Spotrebiteľ: môžete odstúpiť do 14 dní od prevzatia (pri delených dodávkach od poslednej časti). Oznámenie odporúčame zaslať na doručovaciu adresu alebo e-mail; môžete využiť vzorový formulár. Prijatie potvrdzujeme.

Výnimky podľa § 1837 obč. zákonníka: nemožno odstúpiť pri tovare upravenom na želanie, pri tovare v uzavretom obale po otvorení z hygienických dôvodov, pri tovare zmiešanom s iným a pod. Erotické pomôcky a spodná bielizeň (priame spojenie s intímnymi partiami) nie je možné z hygienických dôvodov vracať. Tovar musí byť v pôvodnom obale/fólii, s dokladmi a darčekmi, spôsobilý ďalšej distribúcii.

Dôsledky: zmluva sa ruší od počiatku; darčeky vracajte spolu s tovarom.

Vrátenie tovaru: do 14 dní od odstúpenia na našu adresu/sídlo prevádzky; nezasielajte na dobierku. Tovar nepoškodený, nepoužitý, nepoškvrnený, ideálne v pôvodnom obale. Priložte kópiu dokladov, vyhlásenie o odstúpení a spôsob vrátenia peňazí + kontakty.

Vrátenie peňazí: do 14 dní od odstúpenia; môžeme počkať na vrátenie tovaru alebo preukázanie odoslania. Vracajú sa aj náklady na najlacnejší ponúkaný spôsob dopravy. Vraciame rovnakým spôsobom, alebo podľa vašej voľby; vždy môžeme použiť bankový účet.

Náklady na vrátenie: hradí kupujúci.

Poškodenie pri vrátení: nevhodné zabalenie môže viesť ku kráteniu náhrady; škodu môžeme započítať.

Realistické panny (sexdolls / male dolls) – záruka a vrátenie

• Pannu skontrolujte ihneď po doručení.
• Vadu alebo nesúlad s objednávkou hláste s fotografiami do 48 hodín od prevzatia.
• Ak máte nárok na kompenzáciu, pannu nepoužívajte; ponechajte v novom stave vrátane krabice a obalov. Použitý tovar nemožno prijať späť.

Odstúpenie do 14 dní: pri zákazkovej výrobe a pri tovare erotického charakteru platia zákonné výnimky – odstúpiť nemožno.

Riadia sa občianskym zákonníkom (§ 1914–1925, § 2099–2117, § 2158–2174) a naším Reklamačným poriadkom. Sťažnosti posielajte na reklamace@sexdolls.cz.

Mimosúdne riešenie sporov: Česká obchodná inšpekcia, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Európske spotrebiteľské centrum: evropskyspotrebitel.cz.

Predávajúci je oprávnený predávať na základe živnostenského oprávnenia; dozor nad ochranou spotrebiteľa vykonáva ČOI.

• Zákazkový potlač/obsah: potvrdzujete, že máte práva k použitým obrázkom/textom; tovar je na súkromné použitie, nie na ďalší predaj.
• Oprávnenia a dozor: živnostenské oprávnenie; kontrola príslušným ŽÚ a ČOI (coi.cz).
• Sťažnosti a kódexy: riešime cez kontaktný e-mail; nie sme viazaní dobrovoľnými kódexmi správania.
• Komunikácia a náklady: uzatváranie zmluvy prebieha na diaľku; náklady na pripojenie/volania znáša kupujúci.
• Korešpondencia: e-mailom, doporučene poštou alebo osobne; doručujeme na e-mail z objednávky/účtu.
• Salvátorská klauzula: neplatnosť časti neovplyvní zvyšok; zmeny zmluvy len písomne.

Ceny tovaru a služieb sú vrátane DPH. Limit objemu na osobu nie je stanovený.

Zodpovedný vedúci: Milan Zahálka

Tieto obchodné podmienky sú platné od 09. 09. 2022.