Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky“) se vztahují na smlouvy uzavřené prostřednictvím on-line obchodu umístěného na www.sexdolls.cz mezi námi jako prodávajícím a vámi jako kupujícím.

Kupní smlouvou se zavazujeme dodat vám zboží uvedené v objednávce a vy se zavazujete zboží převzít a zaplatit cenu uvedenou v objednávce (včetně případných nákladů na dopravu a platebních poplatků, které jsou vždy zobrazeny před odesláním objednávky). Vlastnické právo nabýváte zaplacením celé kupní ceny a převzetím zboží.

• 1.1 Jaké zboží prodáváme?
  Eroti cké pomůcky, gadgety, erotická kosmetika a pochoutky, oblečení, filmy a další související zboží uvedené na webu. Nákup je umožněn pouze osobám starším 18 let.
• 1.2 Vztahuje se „smlouva“ jen na zboží?
  „Smlouva“ dle těchto podmínek může zahrnovat i poskytování služeb.
• 1.3 Spotřebitelská smlouva?
  Pokud nakupujete mimo rámec podnikání, jde o spotřebitelskou smlouvu a vztahuje se na vás zvláštní ochrana. Jako podnikatel právo na odstoupení bez udání důvodu nemáte.
• 1.4 Zvláštní práva spotřebitele
  Právo na odstoupení (viz čl. 5), záruku 24 měsíců na nepoužité spotřební zboží (dle Reklamačního řádu) a právo na předběžné informace.
• 1.5 Právní rámec
  Tyto obchodní podmínky, Reklamační řád, Podmínky užití webu, podmínky uvedené na webu při uzavírání smlouvy, vaše objednávka a její přijetí; dále občanský zákoník (89/2012 Sb.) a zákon o ochraně spotřebitele (634/1992 Sb.). Mezinárodní prvek: u spotřebitele se použije příznivější úprava státu bydliště.
• 1.6 Souhlas s podmínkami
  Odesláním objednávky a potvrzením na webu stvrzujete seznámení a souhlas.
• Změny
  Vaše práva a povinnosti se řídí zněním účinným v době vzniku závazku.

Na webu je seznam zboží s hlavními vlastnostmi a cenou včetně všech daní, cel a poplatků. Prezentace má informativní charakter; smlouva vzniká až přijetím vaší objednávky z naší strany.

2.1–2.4 Objednávka

Objednat lze přes web (formulář), telefonicky či e-mailem, dle možností uvedených na webu. Objednávka obsahuje identifikaci zboží, množství, způsob platby, dopravy a vaše kontakty. Před odesláním vidíte rekapitulaci a konečnou cenu. Závazně odesíláte klikem na „Potvrzuji svou objednávku“. Přijetí objednávky potvrzujeme e-mailem; potvrzení o přijetí objednávky není akceptace, není-li výslovně uvedeno. Při pochybnostech můžeme ověřit totožnost/věk; neověřenou objednávku můžeme odmítnout.

2.5 Cena

Ceny a náklady na balení/dopravu platí po dobu zobrazení na webu. Slevy se nekombinují, pokud není uvedeno jinak. V případě zjevné technické chyby ceny nejsme povinni dodat zboží za chybnou cenu a můžeme od smlouvy odstoupit. Změna ceny po odeslání objednávky nemá vliv na již odeslané objednávky.

2.6–2.9 Forma a jazyk

Smlouva není uzavírána v listinné podobě; tvoří ji tyto podmínky, vaše objednávka a naše akceptace. Na žádost ji zašleme e-mailem či poštou (poštovné můžeme účtovat). Smlouvu lze uzavřít v češtině (nebo jinak po dohodě). Archivujeme elektronicky a na vyžádání zašleme.

Způsoby úhrady: dobírka / hotově (osobní odběr), bezhotovostně převodem před dodáním, platební karta (on-line). Další metody viz web. Některé metody mohou mít poplatek (uvedeno na webu a v košíku).

Skip Pay: splatnost 30 dnů od doručení. Využitím souhlasíte s obchodními podmínkami a zpracováním osobních údajů.

• Splatnost: hotově při převzetí; převod do 5 dnů od přijetí objednávky; uhrazeno je připsáním na účet.
• Měna: CZK nebo EUR.
• Zálohy: obvykle u objednávek nad 5 000 Kč; můžeme žádat i plnou úhradu před odesláním.

Zakázková výroba / skladové nadrozměrné:
– Panna na zakázku nebo nedostupná: záloha 50 % předem (nevratná při zrušení zákazníkem).
– Panna skladem na dobírku (nadrozměr): záloha 2 000 Kč jako garance převzetí (odečtena z ceny; u platby kartou/převodem se neúčtuje).

• Způsoby dopravy: viz Doprava a platba. Pokud nevyberete, určíme vhodný způsob.
• Náklady na dopravu: dle druhu/zvětšení zboží a ceníku dopravce; konečná cena je vždy v objednávce.
• Termíny: zboží skladem obvykle předáme dopravci do 24 h v pracovní dny (po přijetí objednávky/dorovnání platby). Neskladové odešleme, jakmile je to možné. Doby dopravy dopravců neovlivníme.
• Převzetí: zkontrolujte obal; poškození ihned řešte s dopravcem a informujte nás. Podpisem stvrzujete neporušenost obalu.
• Nepřevzetí: opakované doručení hradí kupující; můžeme účtovat uskladnění (max. 10 Kč/den, celkem do 500 Kč, resp. do výše kupní ceny) a případně odstoupit.

Spotřebitel: můžete odstoupit do 14 dnů od převzetí (u dělených dodávek od poslední části). Oznámení doporučujeme zaslat na doručovací adresu nebo e-mail; můžete využít vzorový formulář. Přijetí potvrzujeme.

Výjimky dle § 1837 obč. zákoníku: nelze odstoupit u zboží upraveného na přání, zboží v uzavřeném obalu po otevření z hygienických důvodů, zboží smíseného s jiným apod. Erotické pomůcky a spodní prádlo (přímý kontakt s intimními partiemi) nelze z hygienických důvodů vracet. Zboží musí být v původním obalu/fólii, s doklady a dárky, schopné další distribuce.

Důsledky: smlouva se ruší od počátku; dárky vracejte spolu se zbožím.

Vrácení zboží: do 14 dnů od odstoupení na naši adresu/sídlo/provozovnu; nezasílejte na dobírku. Zboží nepoškozené, neopotřebené, neznečištěné, ideálně v původním obalu. Přiložte kopii dokladů, prohlášení o odstoupení a způsob vrácení peněz (účet/hotovost/poštovní poukázka) + kontakty.

Vrácení peněz: do 14 dnů od odstoupení; můžeme vyčkat na vrácení zboží nebo prokázání odeslání. Vracejí se i náklady na nejlevnější nabídnutý způsob dopravy. Hradíme stejným způsobem, nebo dle vaší volby; vždy můžeme použít bankovní účet.

Náklady na vrácení: hradí kupující.

Poškození při vrácení: nevhodné zabalení může vést ke krácení náhrady; škodu můžeme započíst.

Realistické panny (sexdolls / male dolls) – záruka a vrácení

• Pannu prohlédněte ihned po doručení.
• Vadu či nesoulad s objednávkou hlaste s fotografiemi do 48 hodin od převzetí.
• Máte-li nárok na kompenzaci, pannu nepoužívejte; ponechte v novém stavu včetně krabice a obalů. Použité zboží nelze přijmout zpět.

Odstoupení do 14 dnů: u zakázkové výroby a u zboží erotického charakteru platí zákonné výjimky – odstoupit nelze.

Řídí se občanským zákoníkem (§ 1914–1925, § 2099–2117, § 2158–2174) a naším Reklamačním řádem. Stížnosti podávejte na reklamace@sexdolls.cz.

Mimosoudní řešení sporů: Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz. Platforma ODR: ec.europa.eu/consumers/odr. Evropské spotřebitelské centrum: evropskyspotrebitel.cz.

Prodávající je oprávněn k prodeji na základě živnostenského oprávnění; dozor nad ochranou spotřebitele vykonává ČOI.

• Zakázkový tisk/obsah: potvrzujete, že máte práva k použitým obrázkům/textům; zboží je pro soukromé užití, nikoli další prodej.
• Oprávnění a dozor: živnostenské oprávnění; kontrola příslušným ŽÚ a ČOI (coi.cz).
• Stížnosti a kodexy: řešíme přes kontaktní e-mail; nejsme vázáni dobrovolnými kodexy chování.
• Komunikace a náklady: uzavírání smlouvy probíhá na dálku; náklady na připojení/volání nese kupující.
• Korespondence: e-mailem, doporučeně poštou nebo osobně; doručujeme na e-mail z objednávky/účtu.
• Salvátorská klauzule: neplatnost části neovlivní zbytek; změny smlouvy jen písemně.

Ceny zboží a služeb jsou včetně DPH. Limit objemu na osobu není stanoven.

Odpovědný vedoucí: Milan Zahálka

Tyto obchodní podmínky jsou platné od 09. 09. 2022.